一是与经营者协商解决；二是请求消者协会调解；向有关行政诉。工商行政管理局举报。可以向当地工商行政管理局举报，也可以拨打当地的12315热线电话举报。所谓顾客投诉，是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意。

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