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消者协会是保护消者权的组织，所以向消者协会投诉是有用的。消者如果买到了不合格的物品或者卖家侵犯了消者的权，可以向消者协会投诉。12315的拨打情可以是:1、当消者的权受到侵害，投诉之后商家不受理被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、当消者在消过中，当您的合法权受到侵害时。

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有用。拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求。以我的个人经历来看，不是很有用。但是我坚决支持大家维权。在中国，消者权时刻在被践踏。

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