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12315互联网平台将完善投诉和处置功能，消者、经营者等多方参与，提高消纠纷解决效率。12315平台将向新领域伸。3月15日，湖北省市场监管理局、湖北省消者委员在开展了“湖北315消投诉和解平台正式上线仪式”。 该活动由湖北省消者委员会主办。

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315投诉频道，是中国质量行新闻网下属针对各类投诉相关信息的栏目，主要实时发布消者的投诉，和对投诉数据的分析、总结、专题、点等等。记者(3月14日)从市场监管总局获悉，2021年，市场监管总局将加强网络交易监管与保护消者合法权有机结合起来，推动平台综合治理，落实平台消维权主体责任。