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消者协会受理投诉后，进行调了解情，有必要约谈经销商或者生产商，而后进行调解，调解的目的是使双方都能得到满意。调解前有必要双方提出调解底线。④撤诉的后果必不损害利和其他的合法权，并且不得规避法律。？民对撤诉请经审，认为合上述条件的，应当裁定准撤诉；认为不合条件的。

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